Na Na's Boudoir

圖片來源: Na Na's Boudoir

常出國或喜歡旅遊的人一定要來看這一篇文章，這個網站一點都不DREAM，簡直是Nightmare，心臟不夠強的請勿使用這個網站。

 
話說店長自助去過中南美洲，這次去摩洛哥原本只擔心簽證問題，因為摩洛哥的簽證也是有點麻煩，台灣沒有辦理，目前要辦只有兩種方式:一、飛去韓國大使館親辦 二、將申請文件寄至日本摩洛哥大使館，不過要有心理準備，摩洛哥大使館效率之差，可是比南美有過之，如果想省事，當然就直接花錢請旅行社辦理，不過費用不便宜，壓根沒想到最可怕的事竟然發生在訂機票的旅遊網站。
 
因為摩洛哥簽證有辦不下來或來不及辦下來的可能性，所以當時是先在台灣買飛西班牙的機票，想說如果簽證辦不下來大不了在西班牙或到其他歐洲國家玩，至於西班牙飛摩洛哥的機票是日期接近時才訂的，雖然當時也還沒有把握簽證能不能下來，跟朋友討論的結果是覺得旅遊網站應該都能扣錢退票吧!如果不能退票，最慘損失西班牙到摩洛哥這一段機票錢也還好，在朋友的交付下，店長就很努力地希望能幫大家找到便宜機票，會知道EDREAM這個網站就是從某個搜尋比價網站得知的，當時就是貪便宜，看EDREAM的價格比較便宜才點進去看的(雖然最後並沒有便宜到多少)，但重點是這個網站有IATA授證，應該是沒有問題吧!就這樣在這個網站訂了大家從西班牙到摩洛哥的機票，訂完後1個多小時，噩夢開始。
 
正常旅遊網站訂完沒多久就應該會有訂購完成資訊回覆至Email，因為幫朋友一起訂，所以想說等到確認信後再去睡覺，當時沒有收到立即確認信就覺得怪怪的，而且沒想到這一等就是一個多小時後才收到(當時沒有在Customer Service加 Please allow up to 24hours to receive your-e-ticket)，而且收到時真的是讓我從椅子上跳起來，為什麼呢?因為我們的計畫是去程坐飛機去摩洛哥，回程從摩洛哥坐船回西班牙，所以當時是訂單程One-Way的機票，但收到確認信時卻是Round-trip的Schedule，而且還幫我們壓了一個回程的日期(雖然我們從西班牙飛摩洛哥時，航空櫃檯跟我聊天時有談到進摩洛哥海關都會看回程機票，不過我想應該跟這個沒關係XD)，當場立馬覺得要call去國外問這個問題，沒想到電話一直都沒人接，只好把能call的電話都 call一輪，終於有一通是接通的，跟他反映這個問題，那位客服先生很輕描淡寫的說不用擔心，不用管回程的班機就好了!就這樣，反而更擔心的想要不要取消訂單，所以開始研究這個網站，發現這個網站若須電話更改取消服務，需另收平均15元美金手續費(依國家幣值不同而有差異)，不過很奇怪的是西語介面卻沒有指出這項收費，而且更妙的是，它們的FB粉絲團，英文版本充滿著謾罵，而西語版本卻都很美好，實在是很令人匪夷所思。
 

說真的，看了一堆不好的評價後，本來覺得完了!不會是被詐騙吧!可是還好朋友很正面，告訴我不要往壞的想，或許我們是屬於幸運、順利成行的一方，所以決定不退票，賭賭看，跟它們mail聯繫，竟然都要等半個月以上才得到回覆，更好笑的事，雖然已經都急得像熱鍋上的螞蟻，但我們回信時都怕激怒到對方，想說或許好好溝通就沒事!結果這招有效耶!最後一次回信竟然收到旅遊網站的回覆是:
 
Thank you for trusting on Edreams.
 

 
Trusting~我跟朋友說時我們兩個都哭笑不得，錢都付了!也只能賭看看了!反正最糟就是到西班牙機場時再買一張機票，還好最後只有取消航班換到較晚的航班(這應該是航空公司的問題)，還是有順利到達。
 

這個網站很奇怪，最後結帳時還會有加價的Premium跟不加價的Basic，而且刷卡還要另外收手續費，為了保險當然是加價!但這些加一加算下來其實沒有比跟航空公司買便宜多少，但是想一想或許就是都加了這些所以才順利成行!所以，除了Tripadvisor跟背包客棧的比價網站可以信任外，不想冒險的話，以後還是直接跟航空公司買比較保險。